Sidebar

ПРЕТЕНЗИИ

 

 

          Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решения ОС

 

           Жалоба или апелляция на решения органа по сертификации может быть направлена по почте,  в виде  электронного сообщения  на имя директора ООО «Владимир-Тест» или доставлена лично.

            В течение одного рабочего дня с момента её регистрации, готовится подтверждение о получении, которое отправляется по адресу и каналам связи, указанным в жалобе/апелляции.

            Поступившая жалоба/апелляция регистрируется и направляется на рассмотрение директору.

           Расследование жалобы проводит(ят) назначенный(ые) директором исполнитель(и), расследование апелляции – апелляционная комиссия.

           При расследовании проводится сбор и проверка всей информации, необходимой для оценки обоснованности жалобы/апелляции,  расследование и анализ всех необходимых обстоятельств и данных, подготовка предложений по последующим необходимым действиям.

           Решение по жалобе/апелляции принимается на основании анализа и оценки данных расследования в течение 10 рабочих дней с момента её регистрации:

          - по жалобе - лицом, не имевшим отношения к предмету жалобы (директором или руководителем органа по сертификации);

           - по апелляции – комиссия по апелляциям. Решение Комиссии является обязательным для исполнения органом по сертификации.

           Решение по жалобе/апелляции, направляемое её предъявителю,  излагается в письменном виде, в произвольной форме в виде ответа на жалобу/апелляцию.  Ответ подписывает директор ООО «Владимир-Тест».

           В ответе прописываются результаты рассмотрения жалобы/апелляции, выполнения соответствующих предпринятых действий, уведомление об окончании процесса её рассмотрения.

            Ответ на жалобу/апелляцию  направляется предъявителю  в течение одного рабочего дня с момента принятия решения.

           Действия по жалобе/апелляции признаются удовлетворительными, когда  предъявитель удовлетворён или принято заключительное решение.

 


 

            

 

 

 

Наш девиз: "За качество и безопасность!"

replica watches replika saatler replica uhren replicas relojes replica rolex replicas de relogios replica watches best replica watches wigs patek philippe replica